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DGB생명 MOT 119 시스템 오픈
작성자 관리자 작성일 2017-09-21 조회수347



DGB생명 MOT 119 시스템 오픈




 
 

[보험매일=방영석 기자] DGB생명은 지난 18일 현장중심경영 및 고객감동을 실현하기 위하여 MOT 119시스템을 오픈했다고 19일 밝혔다.

MOT란 ‘Moment of Truth’의 약자로 ‘진실의 순간’ 또는 ‘결정적 순간’을 의미하며, 일반적으로 고객접점을 뜻하는 용어로 사용되고 있다.

이번에 DGB생명은 내부고객이라 할 수 있는 영업현장과의 소통 강화를 위해 MOT 119 시스템을 구축하여 설계사들이 직접 경험한 고객감동 사례를 공유하고, 불편한 점과 애로사항을 직접 실시간으로 본사에 개선을 요청할 수 있는 채널을 마련하였다.



후략



<출처 : 보험매일 >
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