삼성생명, 고객 소리 듣는 '고객패널제도' 확대 운영



[보험매일=임성민 기자] 삼성생명은 고객의 다양한 소리를 경영에 반영하기 위해 온라인 중심으로 운영 중인 고객패널제도를 오프라인으로까지 확대한다고 25일 밝혔다.

고객패널제도는 고객과 회사간의 커뮤니케이션 강화를 위해 삼성생명이 2004년 금융권 최초로 도입한 대표적인 고객중심 경영활동이다.

삼성생명은 올 한해 10여명으로 구성된 오프라인 고객패널을 통해 상품 및 서비스 수준 향상을 도모할 계획이다.



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<출처 : 보험매일 >
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