생보업계 민원 소폭 개선에 그쳐



[보험매일=임성민 기자] 작년 일부 생명보험사들의 민원이 전년 대비 대폭 감소했음에도 불구하고 생보업계 전체 민원은 소폭 감소하는데 그친 것으로 나타났다.

보험업계는 민원이 보험에 대한 인식과 소비자 신뢰도 제고 및 계약 유치와 직결되는 사인인 만큼 감소를 위한 노력을 지속하고 있다.

◇ 처브라이프생명 민원 감소 가장 많아
5일 보험업계에 따르면 작년 생명보험업계에 제기된 민원은 지난 2016년 대비 소폭 감소한 것으로 나타났다.

작년 IBK연금을 제외한 23개 생보사에 제기된 보유계약 10만 건 당 민원 발생률은 1,012.83건으로 전년도에 제기된 1,062.95건 대비 50.12건 줄었다.