보험소비자 보호 기능 강화 판매채널 대수술 불가피



[보험매일=방영석 기자] 보험업계가 보험소비자 보호 기능을 강화하고 보험산업의 신뢰 제고를 위해 유지관리서비스를 향상시켜야 한다는 주장이 제기됐다.

판매채널 전반에 대한 대수술을 통해 설계사의 잦은 이직 및 고아계약으로 발생하는 소비자들의 피해를 방지하고 보험사의 장기 수익성을 제고해야 한다는 지적이다.

이를 위해 연구원은 보험업계에 장기근속 설계사 우대 방안 말년 및 철새설계사 관리 시스템 구축 및 고아계약 관리 지표 개발‧공시 등을 고려할 것을 조언했다.

◇ 늘어나는 고아계약…소비자도 보험사도 모두 손해
18일 보험연구원 안철경 선임연구위원과 정인영 연구원은 이 같은 내용의 ‘소비자 보호를 위한 보험상품 유지관리서비스의 중요성’ 보고서를 발표했다.