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신한생명, 서비스품질지수(KSQI) 고객접점부문 1위 선정
작성자 관리자 작성일 2018-07-19 조회수30


신한생명, 서비스품질지수(KSQI) 고객접점부문 1위 선정



[보험매일=임성민 기자] 신한생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2018년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 고객접점부문’ 조사에서 2년 연속 1위로 선정됐다고 18일 밝혔다.

신한생명은 지난 17일 서울 중구에 위치한 신한생명 본점에서 한상록 한국능률협회컨설팅 상무, 정석재 신한생명 고객지원그룹장 등 직원 및 관계자들이 참석한 가운데 인증식을 진행했다.

'KSQI’ 는 서비스 전달영역인 고객접점을 평가하는 국내 유일의 제도로서, 콜센터 부문과 고객접점 부문으로 구분되어 평가된다. 신한생명은 콜센터 부문에서도 지난 5월 9년 연속으로 우수콜센터로 선정된 바 있다.

신한생명은 고객가치 제고를 위해 지속적으로 고객접점 시스템을 개선하려 노력하고 있다.





후략



<출처 : 보험매일 >
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