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신한생명, 가입까지 도와주는 챗봇 서비스 시작
작성자 관리자 작성일 2018-09-20 조회수16


신한생명, 가입까지 도와주는 챗봇 서비스 시작



[보험매일=임성민 기자] 신한생명은 고객이 인터넷보험에서 좀 더 쉽게 보험을 가입 할 수 있도록 가입 가이드와 음성서비스 제공은 물론, 보험가입 청약까지 지원해주는 챗봇 서비스를 업계 최초로 시작한다고 18일 밝혔다.

이번 챗봇 서비스의 명칭은 ‘아티’이며, 고객에게 친숙한 채팅앱의 UX(사용자경험)와 비슷한 대화창을 활용하여 편리하게 보험계약을 진행하는데 도움을 주는 서비스이다.

그동안 인터넷을 통해 보험을 가입할 때 생소한 보험용어, 어려운 보장내용, 복잡한 계약 절차 등으로 도움 없이 스스로 보험을 가입하는 것이 쉽지 않았다.




후략



<출처 : 보험매일 >
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