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미운오리 TM채널 전화에 ‘시각’을 더하다
작성자 관리자 작성일 2018-11-20 조회수11


미운오리 TM채널 전화에 ‘시각’을 더하다




[보험매일=방영석 기자] 보험업계가 영향력이 쪼그라들고 있는 텔레마케팅(TM)채널의 높은 불완전판매율 개선에 나선다.

내달부터 TM채널 모집 보험계약은 사전에 고객에게 상품 요약자료를 제공해야 하며 소비자들이 이를 확인하며 전화 가입을 진행하는 만큼 불완전판매가 줄어들 것으로 기대된다.

대면과 TM 영업이 합쳐진 하이브리드채널이 보험사의 주력 판매 창구로 급부상하고 있는 상황에서 개인정보 누출 등 문제점을 보완하기 위한 보험사의 노력이 계속될 것으로 보인다.

◇ TM영업 ‘보면서’ 가입하는 시대로
19일 보험업계에 따르면 다음달부터 보험사들은 TM채널 상품요약자료를 고객에게 사전 제공해야 한다.




후략



<출처 : 보험매일 >
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