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최종구 "어려운 보험약관 실시간 문답 시스템 갖출 것"
작성자 관리자 작성일 2019-02-27 조회수69



최종구 "어려운 보험약관 실시간 문답 시스템 갖출 것"



(서울=뉴스1) 최종구 금융위원장은 26일 "보험사 홈페이지, 모바일 애플리케이션 등에서 보험약관을 간편하게 검색·확인하도록 하고, 실시간 채팅·챗봇 등을 통해 바로 묻고 답을 확인할 수 있는 시스템을 갖추도록 유도하겠다"고 밝혔다.

최 위원장은 이날 보험개발원에서 열린 '소비자 눈높이에 맞춘 보험약관 마련을 위한 간담회'에서 이 같이 밝혔다. 최 위원장은 "ICT(정보통신기술)를 활용해 소비자가 실생활에서 간편하게 보험약관을 확인할 수 있어야 한다"고 강조했다.

이번 간담회는 금융당국이 보험 전문가가 아니면 이해할 수 없다고 평가받는 보험약관을 소비자도 쉽게 알 수 있도록 개선하기 위해 마련한 자리다. 금융위는 1월 말 금융감독원, 보험협회, 보험 소비자가 참여하는 보험약관제도 개선 태스크포스(TF)를 구성하고 기관별로 개선사항을 발굴 중이다.



후략



<출처 : 보험매일 >
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