메인최상단 이슈
3월! 보험핫이슈!        | 자동차보험료비교견적사이트 혁신! 탄만큼 보험료 낸다 자세히보기
무료상담전화 Self 내 자동차보험료 계산 Self 내보험료계산 Self 상품별보험비교 MD추천 암보험비교 보험프라자 수상내역! TOP

고객센터 보험뉴스

보험뉴스
보험뉴스
손보 빅4, 계약 청약철회 비율 상승 방어 '성공'
작성자 관리자 작성일 2019-04-22 조회수22



손보 빅4, 계약 청약철회 비율 상승 방어 '성공'

대형사 최근 3년 하락세... 메이츠, 한화, 롯데는 늘어


[보험매일=임성민 기자] 주요 손해보험사 중 ‘빅4’라 불리는 대형사들이 지난해 보험계약 청약철회 비율 상승 방어에 성공했다.

대형 손보사들은 중소형사 대비 광범위한 판매채널 교육 인프라를 구축하고 있으며, 상품판매에 대한 모니터링 및 완전판매를 위한 내부적인 제도 운영에 힘쓴 결과로 분석된다.

반면 지난 2016년부터 수수료체개를 개편하고, 초대형점포제, 사업가형지점장제도를 도입한 메리츠화재는 지속적인 증가세를 보이고 있다.

◇ 영업조직 관리, 청약철회 감소로
18일 보험업계에 따르면 대형 손해보험사들은 최근 지속적으로 보험계약의 청약철회 비율을 줄여가고 있다.

지난해 손보업계 평균 청약철회 비율은 4.29%로 지난 2016년 4.28% 대비 0.01% 감소했다. 청약철회 비율이란 고객이 보험상품 가입 이후 한 달 이내에 철회하는 것을 말한다.

손보업계 ‘빅4’라 불리는 삼성, 현대, DB, KB손보는 그 중에서도 청약철회 비율이 눈에 띄는 감소세를 기록하고 있다.

실제로 삼성화재의 청약철회 비율은 2016년 2.65%에서 2017년 2.75%로 0.1%포인트 증가했지만 지난해 2.59%로 낮추는데 성공했다.

이어 현대해상은 2016년 3.89%에서 2017년 3.93%, 2018년 3.52%로 감소했고, DB손보는 2016년 3.9%, 2017년 3.9%, 2018년 3.78%를 기록했으며, KB손보는 2016년 4.18%, 2017년 3.61%, 2018년 3.32%로 줄였다.

대형 손보사의 청약철회 비율 개선세는 불완전판매 근절 및 소비자보호와 이를 통한 보험업 이미지 개선을 위한 자정 노력에 따른 것으로 풀이된다.

보험계약의 청약철회는 상품을 가입한 고객의 단순 변심 외 불완전판매와도 연관성이 깊어 중요 지표 중 하나로 꼽힌다.

이에 보험업계는 설계사 교육 및 채널 판매 교육을 강화하고 있는 상황이다. 특히 영업조직 규모가 큰 대형사의 경우 상품판매 관리 강화에 역량을 집중하고 있다.

보험업계의 불완전판매 감축 노력으로는 ▲불완전판매 점검 위한 3단계 해피콜 ▲부실 설명 시 재모니터링 제도 운영 ▲불완전판매 영업관리자를 평가하는 등의 방안을 마련했다.

여기에 불완전판매 예방교육으로 ▲판매조직 전체 정기교육 ▲불완전판매 설계사 대상 보수교육 및 계도 ▲교육자료 제공 등 정기 불완전판매 교육을 실시하고 있다.

한편, 2016년부터 2018년까지 주요 손보사 중 상위 4개사 외 청약철회 비율이 감소한 손보사는 흥국화재(5.9%→5.01%), 농협손보(3.58%→3.45%), MG손보(4.94%→4.87%) 등이다.








후략







<출처 : 보험매일 >
관련기사보기
▶내용 전문을 보시려면 상단링크를 클릭하세요

 

Self 내보험료계산해보기
신청자명  
생년월일   
전화번호
E-mail
self 내보험료계산하기
보험정보 다음글/이전글
다음글 "징벌적 손해배상, 도입 신중해야"2019-04-22
이전글 금융위"상반기 중 금융사 핀테크 출자 활성화 방안 확정"2019-04-19
목록

빠른상담신청

빠른상담신청

신청자명  
생년월일   
전화번호
E-mail
내보험료계산하기
자동차보험 보험료계산

개인

법인

신청자명
생년월일   
전화번호
이 메 일
찾아라! 최저보험료

실시간 상담현황

실시간 상담현황

  • 3-28 21:53제*오010****1954
  • 3-28 21:27이*한010****2581
  • 3-28 20:37이*순010****4363
  • 3-28 20:4정*봉010****2480
  • 3-28 20:1김*호010****1327
  • 3-28 19:56김*영010****6780
  • 3-28 19:55김*영010****6780
  • 3-28 19:47박*훈010****8011
  • 3-28 18:17G*E010****3311
  • 3-28 17:54이*숙010****6754
  • 3-28 17:4전*연010****1547
  • 3-28 16:59김*람010****7502
  • 3-28 16:56서*희010****8979
  • 3-28 16:51봉*주010****6442
  • 3-28 16:50이*한010****0012
  • 3-28 16:50봉*주010****6442
  • 3-28 16:48봉*주010****6442
  • 3-28 16:39곽*순010****1935
  • 3-28 14:56김*님010****3432
  • 3-28 14:53이*훈010****8517
  • 3-28 14:45정*준010****3004
  • 3-28 14:44김*정010****2323
  • 3-28 14:43김*정010****2323
  • 3-28 14:30황*열010****2088
  • 3-28 14:26진*영010****5519
  • 3-28 14:16하*숙010****8934
  • 3-28 14:16하*숙010****8934
  • 3-28 14:16조*호010****6160
  • 3-28 14:15하*숙010****8934
  • 3-28 14:14조*식010****4046
  • 3-28 14:3이*훈010****2918
  • 3-28 13:57이*주010****7224
  • 3-28 13:42박*원010****7762
  • 3-28 13:26정*철010****9288
  • 3-28 13:14허*영010****3619
  • 3-28 12:57박*채010****1196
  • 3-28 12:57박*채010****1196
  • 3-28 12:31김*덕010****7248
  • 3-28 12:20박*환010****4625
  • 3-28 12:20강*수010****0736
  • 3-28 11:44조*성010****0377
  • 3-28 11:20하*숙010****8934
  • 3-28 11:1박*명010****7616
  • 3-28 10:25유*화010****5882
  • 3-28 9:10채*영010****5677
  • 3-28 8:55김*한010****6854
  • 3-28 8:32신*뜸010****2286
  • 3-28 7:38박*주010****9960
  • 3-28 3:14조*건010****2735
  • 3-28 2:36이*성010****9286
무료맞춤상담전화
보험 바로견적서비스
보험프라자 수상내역 및 거래보험사 안내
보험프라자 보험비교전문 설계팀

실비보험

실비보험비교사이트

의료실비보험비교사이트

운전자보험

운전자보험비교사이트

자동차보험

자동차보험비교

자동차보험료비교견적사이트

자동차보험

자동차보험비교

자동차보험료비교견적사이트

자동차보험

자동차보험비교

자동차보험료비교견적사이트

자동차보험

자동차보험비교

자동차보험료비교견적사이트

실비보험

실비보험비교사이트

암보험

암보험비갱신형

암보험비교사이트