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자산 10조원 넘는 보험사 독립적인 CCO 선임해야
작성자 관리자 작성일 2019-07-12 조회수13


자산 10조원 넘는 보험사 독립적인 CCO 선임해야


[보험매일=임근식 기자] 앞으로 자산이 10조원을 넘는 보험사는 독립적인 CCO를 선임해야 한다. 

또 금융소비자가 주체가 되는 소비자 만족도 평가가 정기적으로 실시된다. 
소비자의 권리나 부담 요인에 대해선 수시·정기 공시가 의무화되고 금융사의 소비자보호 관련 기능이 대폭 강화된다. 

금융위원회와 금융감독원은 금융소비자 보호 모범규준을 이처럼 개정한다고 11일 밝혔다. 

금융회사가 소비자 보호를 위해 스스로 나설 수 있도록 제도적 인프라를 구축하는 취지다. 

금융당국은 우선 금융소비자보호 실태평가 때 금융소비자가 주체가 되는 만족도 평가를 진행하기로 했다. 

이는 별도의 소비자 인식 조사 제도가 없는 기존 실태평가의 문제점을 보완한 것이다. 기존 소비자 만족도 평가는 계량적인 민원·소송 건수 파악에 그치는 수준이다 보니 소비자의 입장이 제대로 반영되지 않았다. 




후략






<출처 : 보험매일 >

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