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NH농협생명, AI 기반 챗봇 서비스 '코리봇' 론칭
작성자 관리자 작성일 2019-07-30 조회수31


NH농협생명, AI 기반 챗봇 서비스 '코리봇' 론칭



[보험매일=이흔 기자] NH농협생명은 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스 '코리봇'을 오픈했다고 29일 밝혔다.

'채팅하는 로봇'이란 뜻의 챗봇은 사람과 문자 대화를 통해서 질문에 맞는 답이나 정보를 제공한다. 농협생명은 자사 캐릭터인 '코리'를 활용해 이 이름을 만들었다.

코리봇은 고객에겐 △상품 추천, 보험료 납입 등 콜센터 단골질문(FAQ) 1000개를 활용한 보험 관련 문의 △보험사기제보 안내 및 상담 등을 통해 24시간 365일 제약 없는 소통을 제공한다.

농·축협, FC(설계사)채널 등 보험 모집 직원을 위한 질병별 인수심사기준(언더라이팅)과 FA상담서비스(절세가이드, 세무상담 등)도 제공한다. FA상담서비스는 국세청 세금 관련 판례, 보험관련 세금 100문답 등을 포함한다. 코리봇 FA상담서비스는 향후 카카오톡이나 네이버톡톡으로 고객에게도 선보일 예정이다.





후략







<출처 : 보험매일 >
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