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삼성화재, 고객창구 디지털화로 고객 호평 이끌어낸다
작성자 관리자 작성일 2019-08-16 조회수3


삼성화재, 고객창구 디지털화로 고객 호평 이끌어낸다


[보험매일=안다정 기자] 삼성화재가 손해보험업계 최초로 종이 없는 고객창구를 도입했다.

14일 삼성화재는 ‘종이 없는’ 고객창구를 도입해 디지털화를 이뤄냈다고 밝혔다. 입력 항목을 최소화한 전자서식을 도입해 업무편의성을 향상시키기 위해 고안된 것이다.

고객들은 지금까지는 종이 서식에 개인정보를 일일이 기재하느라 많은 시간이 소요됐지만, 이번 종이 없는 고객창구 도입으로 입력 업무가 최소화 돼 고객정보가 자동으로 전자서식에 반영되게 됐다. 서명만 하면 되는 간편한 절차가 도입된 것이다.

또한, 대리인이 방문할 경우엔 인감스캐너를 통해 위임장 서식에 자동 날인이 되고 있어 대리인 업무도 편리해졌다는 반응이 나오고 있다고 한다.







후략







<출처 : 보험매일 >
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