[보험매일=안다정 기자] 교보생명이 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 고도화한다. 고객의 편의성을 높이고, 임직원의 업무 효율화를 위한 디지털 혁신의 일환이다.

교보생명은 27일 카카오톡을 기반으로 한 고객용 챗봇 '러버스'를 오픈한다고 밝혔다.

러버스는 작년부터 국내최초 내부용 퇴직연금 전문 챗봇 서비스로, 올해는 2단계로 고객용 챗봇과 내부용 챗봇을 동시에 구축하고 있다.

고객용 ‘카카오 챗봇’은 대출 전문 챗봇으로 상품 신청 안내부터 일상대화까지 200여 개의 폭넓은 질의응답이 가능하며 향후 업무가 확대될 예정이다.






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<출처 : 보험매일 >
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