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동양생명, ‘보이는 ARS 서비스’ 도입...고객 편의성 높여
작성자 관리자 작성일 2019-08-29 조회수7


동양생명, ‘보이는 ARS 서비스’ 도입...고객 편의성 높여


[보험매일=최석범 기자] 동양생명(대표이사 뤄젠룽)이 28일 화면을 통한 업무 처리로 고객의 편의성을 높이는 ‘보이는 ARS 서비스’를 도입했다고 밝혔다. 

보이는 ARS 서비스는 기존에 듣기만 하던 음성 ARS 서비스를 스마트폰 화면으로 제공해고객이 원하는 정보를 보다 빠르고 편리하게 확인할 수 있는 것이 가장 큰 특징이다. 

동양생명은 보험료 입금, 가상계좌 발급, 보험계약대출 및 상환 등 업무에 보이는 ARS 서비스를 적용, 해당 서비스를 대기 없이 쉽고 빠르게 처리할 수 있게 해 편의성을 높였다.






후략







<출처 : 보험매일 >
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