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금융소비자보호 평가결과 12월 발표…지연된 이유는
작성자 관리자 작성일 2019-11-22 조회수32


금융소비자보호 평가결과 12월 발표…지연된 이유는

[보험매일=최석범 기자]금융감독원이 금융소비자보호 실태평가(이하 실태평가) 발표를 다음 달로 결정한 것으로 확인됐다. 종전과 달리 모든 평가대상에 대한 현장평가를 진행하고 DLF 사태 등이 발생하면서 발표시점이 늦어진 것으로 알려졌다.

◇현재 마무리 단계 실태조사 내달 발표

실태평가는 과거의 민원발생평가제도를 보완해 만든 평가방법이다. 이 평가방법은 금융소비자에게 거래 금융회사 선택에 필요한 유용한 정보를 제공하고, 금융회사에게는 소비자보호에 대한 인식과 시스템 스스로 개선토록 유도하려는 목적으로 마련됐다.

평가는 계량평가와 비계량평가 각 5개로 나뉜다. 다시 계량평가는 다시 민원건수, 민원처리노력, 소송건수, 영업 지속가능성, 금융사고로 구분되고 비계량평가는 소비자보호 조직 및 제도, 상품개발과정·상품판매과정의 소비자보호 체계, 민원관리시스템 구축 및 운용, 소비자정보 공시로 분류된다.

금감원은 평가부문 별로 5가지 등급으로 평가하고 부문등급을 가중평균 해 종합등급을 부여한다. 민원건수 부문과 민원처리노력 부문은 15% 가중치가 부여되며 영업지속 가능성과 금융사고 부문은 내부통제 사항이다보니 5%로 정해졌다.







후략







<출처 : 보험매일 >
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