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금융당국, 보험사 콜센터 '코로나19 예방' 실태조사
작성자 관리자 작성일 2020-03-12 조회수28


금융당국, 보험사 콜센터 '코로나19 예방' 실태조사

[보험매일=김은주 기자] 금융당국이 금융사 위탁 콜센터의 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 예방조치 실태 조사에 나서기로 했다. 

서울 구로구 소재 콜센터에서 발생한 코로나19 집단감염 사태의 재발을 막으려는 조치다. 

11일 금융당국에 따르면 금융감독원은 보험, 카드사 등의 콜센터 운영 상황과 코로나19 예방 조치 등을 살피기 위한 조사에 착수했다. 

금융당국 관계자는 "구로구 사례에서 보듯 다른 콜센터들도 집단감염에 취약할 수 있어 운영 현황 등을 점검 중"이라고 말했다. 

구로구에 있는 한 보험사 위탁 콜센터에서는 최근 코로나19 확진자가 무더기로 나왔다. 

직원들이 1m도 채 안 되는 좁은 간격으로 다닥다닥 붙어서 앉아 일하는 환경이 집단감염의 주요 원인으로 지목됐다. 

특히 외주 형태로 운영하는 경우가 많은 소형 금융사 콜센터의 근무 공간이 상대적으로 협소한 것으로 전해졌다. 





후략







<출처 : 보험매일 >
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