[보험매일=신영욱 기자] 올해 1분기 생명보험사 민원이 전년동기보다 늘었다. 보유계약 10만건당 환산 건수로 가장 많은 민원을 기록한 곳은 KDB생명이다. 특히 KDB생명은 민원 증가율도 업계 내 가장 높았다.

◇올해 1분기 민원건수 7.88% 증가... KDB생명 218.25%으로 최다 증가율

8일 생명보험협회 공시에 따르면 생보사들의 올해 1분기 전체 민원건수는 7,582건으로 나타났다. 이는 전년동기의 7,028건과 비교하면 7.88%(554건) 증가한 수치이다.

올해 1분기 민원 중 자체 민원이 차지하는 비율은 49.7%(3768건)였으며, 대외 민원은 50.3%(3,814건)이었다.

상품 종류별 민원에서는 3,481건을 기록한 종신보험이 가장 많은 불만을 일으켰다. 다음으로 많은 불만을 야기시킨 상품은 보장성 상품으로 총 1,628건의 민원을 기록했다.

그 뒤를 이은 건 1,196건을 기록한 변액보험이었다. 이밖에 다른 상품군들의 민원 건수는 연금보험 895건, 기타 보험 240건, 저축보험 142건 순이었다.

업체 별 민원건수를 살펴봤을 때 1,000건 이상의 민원이 발생한 곳은 삼성생명과 KDB생명뿐이었다. 이들은 각각 1,557건과 1,308건의 민원을 기록했다. 





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<출처 : 보험매일 >
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