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콜센터 또 집단감염... 보험업계 고민
작성자 관리자 작성일 2020-06-01 조회수60


콜센터 또 집단감염... 보험업계 고민



[보험매일=이흔 기자] 에이스손해보험 콜센터에 이어 KB생명 전화영업점에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 집단 감염이 발생하자 보험업계는 당혹스러움과 우려를 나타냈다. 

전화영업 현장의 집단 감염이 공교롭게도 모두 보험업계에서 나온 탓이다.

지난 26∼28일 확진자 총 8명이 확인된 KB생명보험은 당국의 지침을 다 따랐다고 강조했다. 

집단 감염이 발생한 KB생명 전화영업점은 흔히 생각하는 조밀한 콜센터와 달리 근무자 사이 거리가 확보된 곳이었다는 게 회사 쪽 설명이다. 

해당 영업점에서는 보험설계사를 포함해 총 117명이 근무했다. 

다행히 31일 현재까지는 구로 콜센터와 같은 대규모 전파 양상은 나타나지 않고 있다. 

구로구 에이스손해보험 콜센터에서는 같은 층 근무자의 40% 이상이 코로나19에 감염됐다. 

KB생명보험 관계자는 "서울시가 제시한 기준은 근무자 간격이 최소 1m, 권장 2m이고 칸막이(파티션) 높이는 최소 50㎝, 권장 90㎝였다"며 "해당 영업점은 원래 서울시의 최소 기준을 충족한 곳이고, 구로 콜센터 사례 이후에는 가능한 한 띄어 앉기도 적용했다"고 강조했다. 





후략







<출처 : 보험매일 >
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