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중소형 생보사, ‘비대면·모바일’ 확대로 승부수
작성자 관리자 작성일 2020-11-16 조회수113


중소형 생보사, ‘비대면·모바일’ 확대로 승부수


[보험매일=김은주 기자] 포스트 코로나 시대에 발맞춰 중소형 생명보험사들의 영업 전략도 ‘비대면’과 ‘디지털·모바일’로 점철되고 있다.

코로나19로 비대면 서비스를 선호하는 수요가 늘자 보험가입 단계부터 보험금 지급까지 전 프로세스의 디지털 전환에 박차를 가하고, 비대면 판매채널(CM+TM)의 경쟁력을 키워 생존 위기의 돌파구를 찾겠다는 전략이다.

뿐만 아니라 대면영업 의존도가 높은 생보업계 내 전통적 판매채널인 설계사 조직의 교육 및 역량 강화, 업무 효율 제고에도 각사만의 차별화된 비대면 서비스 도입은 빠질 수 없는 필수 요소가 되어 가고 있다.

15일 업계에 따르면 흥국생명은 이달 디지털 전략과 로드맵 수립 등 위한 디지털혁신팀을 새롭게 만들었다. 해당 팀 신설로 흥국생명 내에 디지털 역량 관련 대대적인 체질 개선이 예고된다.

코로나19로 인한 비대면 시대 속 대응력을 키우기 위해 흥국생명은 앞서 지난해 11월 도입한 모바일 청약 서비스의 활용도를 더욱 높일 계획이며, 텔레마케팅(TM) 분야 경쟁력도 더욱 강화한다는 계획이다.

신한생명은 계열사 통합 디지털 플랫폼 및 자체 모바일 플랫폼(스마트창구 앱)을 집중 개발하는 방향으로 비대면 영업채널 경쟁력 제고를 꾀하고 있다.








후략







<출처 : 보험매일 >
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